Cahier des charges — nettoyage de bureaux

Décrivez les locaux, pas le résultat attendu en général. Surfaces par zone, revêtements, nombre de postes de travail, flux et horaires d'occupation : sans ces éléments, chaque candidat chiffre des hypothèses différentes et les offres deviennent incomparables. Un cahier des charges imprécis ne produit pas des prix bas, il produit des prix qui ne veulent rien dire.

Exigez le volume horaire dans les offres. C'est l'engagement le plus vérifiable, et le seul qui permette de comparer deux prix à périmètre égal. Une offre nettement moins chère que les autres l'est presque toujours parce qu'elle a prévu moins d'heures — ce que le [calculateur de prix plancher](/outils/prix-plancher-nettoyage) permet de chiffrer avant d'écarter ou de retenir une offre.

Tranchez la reprise du personnel avant la consultation, pas après. Le statut des agents en place détermine les coûts de tous les candidats. Laisser la question ouverte avantage mécaniquement celui qui parie sur l'absence de reprise, et expose l'acheteur au contentieux.

Prévoyez la révision des prix dès le cahier des charges. Les minima conventionnels évoluent en cours de marché. Une clause d'indexation datée évite que la hausse se solde par une dégradation silencieuse de la prestation ou par une renégociation subie.

Le contrôle qualité n'existe que s'il est contradictoire. Nommez la grille, sa fréquence et qui la signe. La [grille de contrôle qualité](/modeles/grille-controle-qualite-nettoyage) et la [feuille de passage](/modeles/planning-passage) rendent la prestation mesurable au lieu de la laisser à l'appréciation.